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e-Top

e-Top

Es de vital importancia para cualquier proveedor de servicios prepagos el poder ofrecer a sus clientes formas rápidas y variadas de recargar sus cuentas prepagas. Debido a que los mercados prepagos de telefonía móvil y de otros servicios están creciendo rápidamente a nivel mundial, el volumen de transacciones es muy alto y los proveedores de servicios necesitan sistemas, no sólo ricos en opciones sino altamente escalables, robustos y efectivos a la hora de manejar con efectividad volúmenes extremadamente altos de transacciones con un tiempo de servicio que excede el 99,99%.

La plataforma e-Top de Estel cuenta con instalaciones comprobadas a nivel mundial que ofrecen una experiencia idónea a los clientes al momento de recargar sus cuentas prepagas en tiempo real, en tan sólo segundos. E-Top reemplaza el sistema de recargas tradicional de tarjetas para raspar y ofrece una gran flexibilidad a los operadores de redes móviles, telefonía fija, servicios de internet, tarjetas de llamadas, televisión prepaga, electricidad prepaga, servicios públicos prepagos, etc. Dicha plataforma puede instalarse para recargas virtuales con recibo (e-Voucher) o sin él.


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m-POS

m-POS

La tecnología m-POS de Estel convierte a un teléfono inteligente Android en un terminal POS que acepta tarjetas, al combinarlo con una aplicación inteligente para móviles y un lector de tarjetas externo que se conecta al teléfono por su conector para audífonos. Esto le permite a los comerciantes que acepten pagos a través de su teléfono Android de la misma forma en que los terminales POS tradicionales lo hacen, pero a una fracción del costo, ¡y con la conveniencia adicional de ser completamente móviles!

La plataforma Estel m-POS es operada por los bancos o proveedores de servicios de pagos que la adquieren, y la misma incluye:

  • Un dispositivo m-POS para el comerciante (que consiste de un teléfono Android, la app para móviles inteligentes de Estel, y un lector de tarjetas aprobado), y
  • Portal para los comerciantes, para registros, administración y auto gestión, con acceso a las ventas y reportes de transacciones en vivo

La plataforma m-POS de Estel se integra perfectamente con la infraestructura de red existente en los bancos que la adquieren, cumple con el estándar PCI y permite la conexión de lectores de tarjetas tanto por banda magnética como de aquellos con teclado y clave (pronto se permitirán también los EMV), y además permite la captura electrónica de la firma. La plataforma no depende de la tarjeta, del procesador, de la red móvil ni del dispositivo.

Estel ofrece la plataforma tanto en modelo Capex (para desplegar en el sitio de la venta) como también en la forma de un servicio alojado (servicio en la nube), bajo un modelo de compartir los ingresos.


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e-Voucher

e-Voucher

Es sistema de recarga por recibo es una de las formas elegidas para recargar servicios prepagos, incluyendo móviles, en algunos países. El proceso de recibo virtual “e-Voucher” consiste en enviar un número PIN electrónico (e-PIN) por SMS al teléfono móvil del abonado, o en imprimir el recibo con el PIN en una terminal POS luego de efectuado el pago al vendedor. Luego, el abonado envía el e-PIN por SMS, IVR o USSD a cierto número, según las instrucciones del proveedor del servicio para efectuar la recarga a su cuenta.

Las tarjetas físicas de recarga o los recibos implican un costo significativo debido a la impresión, distribución, almacenaje, transporte y a la posibilidad de daños y fraudes. Dichos costos son eliminados en los sistemas de recargas sin recibos, lo cual resulta en un incremento en los márgenes y las ganancias.


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Top Up Modules

Top Up Modules

Los operadores pueden sumar estor módulos a sus sistemas de recarga e-Top para obtener beneficios adicionales usando la misma estructura y ecosistema. Los módulos opcionales de recarga son:

  • Transferencia de saldo prepago (P2P)
  • Saldo de emergencia
  • Bono de recarga
  • Venta de Servicios de Valor Agregado (VAS en inglés)
  • Fidelidad al vendedor


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Prepaid Electricity Recharge

Prepaid Electricity Recharge

El pago posterior al uso es una práctica comúnmente aceptada en casi todo el mundo. Sin embargo, debido a los avances en las tecnologías de electricidad prepaga, existe el potencial de crear una revolución en el pago de servicios públicos similar a la que las tecnologías prepagas generaron a nivel mundial en los operadores de telecomunicaciones. Algunos países y regiones, como Sudáfrica, Sudán, el Reino Unido, Europa del Oeste, India, Argentina, Nueva Zelanda y Malasia ya han implementado proyectos exitosos de electricidad prepaga.

La plataforma de recarga de electricidad prepaga de Estel ofrece una solución efectiva y eficiente para que las empresas proveedoras de electricidad puedan ofrecer a sus abonados métodos de recarga extremadamente sencillos de usar y en tiempo real, de una manera costo-eficiente. De esta forma las empresas podrán mejorar su eficiencia operacional, flujo de capital, ganancias y satisfacción del cliente.


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Micro Banking

Micro Banking

La plataforma de Micro Banking de Estel permite tareas bancarias inclusivas y de bajo costo, transferencias, pagos móviles y demás servicios financieros a millones de personas en aquellos países donde los servicios bancarios no son de fácil acceso o no están disponibles. La plataforma permite servicios financieros móviles a millones de clientes que no son clientes de un banco y ofrece un potencial enorme para la apertura de nuevos mercados y oportunidades de negocios para bancos, operadores de redes móviles (MNO en inglés), y proveedores servicios de transferencia de dinero y pagos.

La plataforma de Micro Banking de Estel también es conocida en el ámbito industrial por nombres como servicios financieros móviles “Mobile Money”, “Mobile Wallet” y ” Store Value”.


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Mobile Banking

Mobile Banking

Estel ofrece una plataforma altamente segura y robusta de banca móvil a la industria bancaria. La misma puede integrarse a una estructura bancaria ya existente, a redes móviles, a sistemas de cobro pre y post pagos y a portales de pagos. La plataforma le permite a los clientes del banco acceder a los servicios bancarios de manera segura y sencilla por medio de su teléfono móvil sin importar la hora ni el lugar, incluso puede hacerse sobre la marcha.

La aplicación de banca móvil de Estel ayuda a los bancos a incrementar la penetración del servicio, mejorar la lealtad y adhesión del cliente, reducir los costos operativos e incrementar las ganancias.


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m-Remittance

m-Remittance

Comparado con los métodos tradicionales de trasferencias monetarias, las transferencias móviles son el futuro, debido a que son rápidas, convenientes, seguras, transparentes y considerablemente menos costosas. 

La plataforma de transferencias móviles de Estel permite un servicio de transferencias flexible y de bajo costo. Esto ofrece un enorme potencial de nuevas posibilidades comerciales a proveedores de servicios, bancos y operadores de telefonía móvil. Sus clientes pueden enviar dinero de manera instantánea y segura desde la comodidad de sus casas o sobre la marcha usando sus teléfonos móviles y así:

  • Transferir dinero de su cuenta de billetera virtual (mobile Wallet) a la cuenta de billetera virtual del receptor
  • Transferir dinero de su cuenta de billetera virtual a un cliente no registrado, el cual retirará la transferencia en efectivo en una oficina autorizada o en un cajero automático
  • Enviar efectivo por medio de un oficina autorizada y que el receptor puede retirarlo también en una oficina autorizada o en un cajero automático


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Voucher Management

Voucher Management

Es de suma importancia para los proveedores de servicios prepagos el asegurarse la disponibilidad de paquetes prepagos iniciales, tarjetas de llamadas o recibos de recarga en todo momento, para así mantener la satisfacción del cliente en un mercado competitivo. La falta de stock de recibos prepagos puede desencadenar la pérdida de ganancias y de clientes.

  El Sistema de Gestión de Recibos (VMS en inglés) de Estel es una plataforma de software para operadores para el manejo del inventario financiero de un negocio prepago. La misma permite la gestión completa de un número PIN, desde generar un PIN seguro, imprimirlo, almacenar el recibo, distribuirlo, activarlo y hasta que el abonado lo canjea por la recarga. 


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Loyalty & Rewards

Loyalty & Rewards

El crecimiento económico rápido trae aparejado el incremento de oportunidades de negocios, lo cual genera híper-competitividad. La competencia beneficia a los clientes con más opciones, precios más accesibles e innovaciones aceleradas en cuanto a los beneficios y calidad de los productos.

En la actualidad, la tecnología móvil ha logrado el impacto más significativo en los ciudadanos a nivel global. La plataforma de m-Pointz de Estel le permite a las compañías tomar ventaja de la expansión de la infraestructura y de los clientes que cuentan con móviles para ofrecer un innovador servicio de fidelidad y recompensas.

 Algunos de los beneficios del programa de fidelidad y recompensas móvil son:

  • Los móviles se vuelven tarjetas de cliente fiel que están siempre con los clientes y, de esta manera, ellos nunca pierdan la oportunidad de sumar puntos.
  • No existe la necesidad de llevar múltiples tarjetas que ocupen lugar
  • Notificación instantánea por SMS sobre los puntos ganados y el balance de cuenta con mensajes cruzados de promociones
  • Ahorro de tiempo e inconvenientes para las compañías que ofrecen programas móviles de fidelidad de clientes
  • Puede usarse para brindar programas de lealtad tanto para usuarios finales como para socios intermedios


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